Pronto Intervento H24

Gestiamo e coordiniamo il pronto intervento e i servizi d’urgenza per aziende ed Enti pubblici. Staff qualificato, multilingua e altamente specializzato.

Il servizio di pronto intervento e servizi d’urgenza ti permette di ottimizzare il coordinamento su segnalazioni e richieste d’intervento da parte dei tuoi clienti. Hai a disposizione H24 e 7 giorni su 7 tutto l’anno uno staff altamente qualificato, multilingua e formato sulle tue necessità. Il servizio opera nel rispetto degli standard di qualità condivisi con te.

Interventi personalizzati sul tuo business

Il servizio di pronto intervento è personalizzabile in base al tuo settore, anche se ti occupi di attività regolamentate da normative specifiche.

Supporto per operatori del settore gas, acqua ed energia elettrica

Il Pronto Intervento Utilities è il nostro servizio specifico per la tua azienda del settore gas, acqua ed energia elettrica. Gestiamo le richieste di contatto dei tuoi clienti grazie al supporto H24 del nostro staff qualificato, multilingua e costantemente aggiornato, nel rispetto ai parametri e SLA previsti dalle normative di riferimento.

Operiamo nel rispetto dell’AEEGSI

Gestiamo segnalazioni di emergenza e pronto intervento seguendo gli standard di qualità prescritti dall’AEEGSI, l’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico Integrato. Il nostro intervento è inoltre certificato UNI 15838:2010 (seguendo i criteri della 11200:2010), la norma internazionale dedicata alle attività di Contact Center.

Partner per l’Home Care

Coordiniamo servizi assistenziali di home care ad alto contenuto tecnologico, attraverso il supporto dei nostri operatori altamente qualificati, in settori come:

  • Ossigenoterapia;
  • Ventiloterapia;
  • Elettromedicali;
  • Farmacovigilanza;
  • Trasporti Verticali.

Servizio sempre garantito e di alta qualità

Ogni nostro intervento utilizza infrastrutture tecnologiche dalle elevate prestazioni e operatori dal knowhow all’avanguardia. Seguiamo procedure certificate di Disaster Recovery che ti garantiscono la Business Continuity e ci permettono di lavorare in sicurezza, stabilità e continuità anche in caso di eventi critici.

Testimonianze