Customer Service

Siamo il tuo servizio clienti. Gentile, efficace, veloce. Al telefono, sui Social Network, via e-mail e chat.

Il servizio di Customer Service fa parte delle soluzioni di Contact Center Inbound e ti permette di affidare la gestione del servizio clienti a un team specializzato, con esperienza di oltre 20 anni nel settore.

Multicanalità

Forniamo assistenza ai tuoi clienti attraverso vari canali e utilizzando la modalità più efficace.

Telefono

Mail

SMS

Web Chat

Social Network

App dedicate

Soluzioni su misura per te

Non ti forniamo pacchetti preconfezionati. Ogni nostro intervento viene progettato e realizzato in base alle specifiche esigenze aziendali.

Uno staff specializzato che lavora solo per te

Abbiamo esperienza nel Customer Service da oltre 20 anni. Con il nostro servizio hai a disposizione uno staff di operatori qualificato, multicanale e multilingua. Alla base del nostro lavoro ci sono cortesia, efficacia, tempestività e condivisione costante delle informazioni.

Utilizziamo software gestionali completi e affidabili

A supporto del nostro lavoro utilizziamo un software gestione CRM con sistema ticketing, web based e multicanale. Questo ci permette di registrare in tempo reale dati e informazioni fornite e di realizzare report analitici completi, che ti informano su tutto ciò che i tuoi clienti ci comunicano.

Ogni giorno dell’anno,
ad ogni ora

Il servizio di Customer Service ti offre copertura giornaliera costante,
H24 e 7 giorni su 7, per tutto l’anno, grazie alla Business Continuity.

Servizio di qualità certificata

Affidarti al nostro servizio di Customer Service significa usufruire di un servizio di qualità certificata, con certificazione UNI EN 15838:2010 (seguendo i criteri della UNI 11200:2010).

Testimonianze