Management

Giancarlo Russo

Presidente del Consiglio di Amministrazione, Giancarlo fonda Mediacom nel 1998 per tramutare la passione nel fare impresa e l’esperienza manageriale in una scommessa imprenditoriale. Infatti il suo contatto con il mondo dei Contact Center avviene nel 1996 quando entra in Simplitel e comprende l’esigenza delle aziende di affidare, a società specializzat,e lo sviluppo e il presidio di tutte le attività che non costituiscono il core business di un’azienda e tuttavia restano fondamentali.

Inizialmente l’attività si concentra sull’erogazione di servizi di Customer Care e di Gestione Numeri Verdi per le PMI, poi, grazie agli elevati standard qualitativi raggiunti, l’offerta viene estesa ad attività di Customer Satisfaction e di Marketing strategico e operativo, fino alla Gestione e Recupero Crediti.

Oggi, oltre ad essere il Presidente del Consiglio di Amministrazione, Giancarlo supervisiona la funzione Human Resources & Organization.

Daniele Russo

Daniele ha partecipato attivamente alla nascita e allo sviluppo dell’azienda di famiglia contribuendo con le sue competenze economico-finanziarie, manageriali e di marketing acquisite con la laurea in Economia e Commercio all’Università degli Studi di Napoli Federico II, e con il Master in Amministrazione, Finanza e Controllo presso la Business School de Il Sole 24 ORE di Milano.

Negli anni, si è occupato innanzitutto degli aspetti economico-finanziari, introducendo l’area AFC, il Controllo di Gestione e il Capital Budgeting, senza tralasciare l’anima più “commerciale”, con l’implementazione del CRM e del Marketing.

È Consigliere del Consiglio d’Amministrazione e inoltre ricopre i ruoli di Responsabile delle funzioni Finance, Control & Administration, ICT Maintenance & Development e Marketing & Communication.

Flavio Russo

Le competenze commerciali, manageriali ed informatiche maturate con la laurea in Ingegneria Gestionale della Logistica e Produzione – Università degli Studi di Napoli Federico II – portano Flavio inizialmente ad occuparsi dell’area ICT e Sviluppo Reti e della Business Unit Contact Center Outbound.

Nel 2014 assume l’importante incarico di Vicepresidente dell’Osservatorio sui sistemi ADR.
Due anni dopo è nominato Consigliere Direttivo di AssoCall, Associazione Nazionale dei Contact Center Outsourcing.

Attualmente è Consigliere e Responsabile della funzione Operations & Sales alla quale riportano le Business Unit e gli uffici di staff.

Massimiliano Esposito

Massimiliano si laurea in Economia e Commercio presso l’Università degli studi di Napoli Federico II e si specializza in Business Administration con un Master MBA alla STOA’, presso la quale resta come Project Manager Divisione Master.

Dopo importanti esperienze nel settore abbigliamento, retail e franchising, con incarichi in Camomilla Italia, Dorabella e altri brand italiani, nel 2014 si unisce a Mediacom come Business Development Manager della BU Contact Center Inbound.