Effettuiamo il controllo di qualità su ogni vendita che arriva dall’attività di Teleselling. Mettiamo al riparo la tua attività dal rischio di infrazioni e contestazioni.
Il servizio di Quality Check ti permette di verificare ogni vendita effettuata. Un team altamente specializzato si occupa di richiamare gli acquirenti per riepilogare le caratteristiche del prodotto che hanno acquistato e verificare la corretta commercializzazione del prodotto e del servizio.
Seguiamo il cliente nella fase di post-vendita
Effettuiamo telefonate di benvenuto al cliente e lo aiutiamo a risolvere qualsiasi dubbio e perplessità sul prodotto/servizio che ha appena acquistato. Lo staff si occupa inoltre di verificare il rispetto delle procedure d’acquisto, riducendo il rischio di infrazioni e contestazioni.
Verifichiamo l’acquisto dei tuoi servizi
Verifichiamo l’effettiva acquisizione del cliente. Attiviamo il servizio di controllo della registrazione telefonica del contratto (Verbal Ordering), per verificare la congruenza con il contratto cartaceo, nei casi previsti.
Registriamo ogni vendita
Registriamo ogni dato raccolto e ti inviamo quotidianamente le informazioni relative a:
- Attivazione contratti;
- Contratti generati;
- Caricamento di ogni singola acquisizione.
Testimonianze
Desidero esprimere il più vivo apprezzamento per l’operato del Centro Servizi Mediacom che da anni ci affianca nell’attività di assistenza ai clienti gestendo le emergenze e i reclami 24 h su 24. I professionisti del Contact Center svolgono il loro lavoro con impegno e serietà assicurando risposte tempestive e scrupolose ad ogni richiesta dei nostri clienti. Disponibilità, cortesia e competenze professionali sono elementi che contraddistinguono Mediacom e che hanno favorito l’affermazione dei nostri servizi sul mercato. Complimenti, continuate così!
MAGALDI LIFE Life Srl Le attività svolte da Mediacom come fornitore di servizi di gestione clienti, attività inbound h24, risultano eseguite con efficacia, regolarità e qualità
PARAVIA ELEVATORS’ SERVICE Srl L’assistenza domiciliare fa il salto di qualità
MEDIGAS ITALIA Srl Il rapporto con Mediacom è cresciuto negli anni grazie alla flessibilità e alla disponibilità al confronto per migliorare continuamente la collaborazione. La relazione si è evoluta in una partnership fondamentale per garantire ai nostri clienti tempi di risposta e monitoraggio dei servizi, necessari per conseguire gli standard che ci proponiamo come società di servizi
VIMEC Srl Nella gestione del centralino di pronto intervento gas per gli impianti di distribuzione metano, ho avuto modo di riscontrare la professionalità, la prontezza e l’efficienza di Mediacom nel farsi carico delle nostre esigenze e delle nostre richieste, proponendo soluzioni innovative ed efficienti ed anche assistendoci durante le fasi iniziali di gestione dei nuovi processi
AMG ENERGIA Spa Mediacom risponde al nostro bisogno di offrire servizi di elevata qualità agli utenti, nel pieno rispetto degli SLA- Service Level Agreement- concordati. Ogni giorno l’azienda ci dimostra la sua competenza concretamente, confermandosi un partner affidabile e professionale, capace di ascoltare le nostre esigenze e di adeguarsi in modo flessibile e in tempi brevi
ACQUALATINA Spa Mediacom, azienda seria e professionale, lavora con Telecom Italia Spa da molto tempo e, attualmente, ha raggiunto notevolissime dimensioni nella lavorazione di tutte le attività in outbound. Realizza performance di tutto rispetto coniugando quantità e qualità
TELECOM ITALIA Spa