Mediacom è partner Genesys
Abbiamo stretto una partnership con Genesys azienda riconosciuta da tutti come leader per le soluzioni di customer experience e contact center. Attraverso l’integrazione delle tecnologie cloud Genesys, le nostre soluzioni diventano multicanali e fortemente personalizzabili per il cliente finale.
L’obiettivo è quello di potenziare le connessioni e rendere sempre più fluido il lavoro, mediante un’esperienza all-in-one, garantendo servizi su misura e standard di sicurezza elevati.
Mediacom è partner Microsoft
Siamo Microsoft Partner con competenza Gold in Data Analytics e Datacenter. Si tratta di un importante riconoscimento, raggiunto grazie ai continui investimenti in tecnologie ed expertise delle risorse interne e che conferma la consolidata esperienza e le grandi capacità tecniche della nostra azienda.
La partnership attesta il livello di qualità e specializzazione raggiunto dalle nostre soluzioni, il cui obiettivo è continuare ad aiutare le imprese a sfruttare le opportunità offerte dalla Digital Transformation.
Le nostre infrastrutture tecnologiche coprono ogni esigenza di comunicazione. Rispondono ai bisogni di un mercato flessibile e in continua evoluzione. I nostri software trasformano il dato in informazione, consentendone l’uso mirato in funzione delle tue specifiche esigenze. Grazie a tool sofisticati e al know-how all’avanguardia ti offriamo tecnologie avanzate, processi e servizi di supporto innovativi.
Tutte le infrastrutture sono connotate dalla massima scalabilità: i sistemi hardware, software e organizzativi sono improntati a criteri di Risk Management. Ogni attività viene costruita attraverso procedure pianificate e condivise con te. La sicurezza è inoltre garantita dai sistemi di Disaster Recovery, che consentono la qualità e la continuità dei servizi.
La nostra piattaforma proprietaria di CRM ci consente di coprire le esigenze di diverse aree di business:
- Contact Center Inbound & Outbound;
- Gestione e Recupero Crediti;
- Indagini Statistiche e Ricerche di Mercato;
La piattaforma si integra perfettamente con differenti tecnologie e canali:
- App;
- SMS;
- E-mail;
- Social network;
- Telefono;
La piattaforma è web based, multicanale, accessibile da qualsiasi browser web, senza bisogno di installazione o plugin, e consente le più avanzate personalizzazioni, anche con soluzioni automatizzate.
Le tecnologie TTS (Text To Speech) ci permettono di sviluppare applicazioni self-service, con le quali ti assicuriamo la capacità di interagire con i servizi, i dispositivi e le tecnologie nel modo più naturale possibile, all’insegna della rapidità di accesso e della semplicità di utilizzo.