Il recupero crediti del premio assicurativo è un aspetto cruciale per la gestione finanziaria delle compagnie assicurative. Il mancato pagamento del premio assicurativo da parte del contraente comporta l’insorgenza di un diritto di credito a favore dell’assicuratore. Questo aspetto è regolato dall’art. 1901 del Codice Civile, che stabilisce le conseguenze giuridiche di un inadempimento da parte dell’assicurato.
In particolare, questo articolo prevede che il mancato pagamento del premio, o della prima rata di premio, comporta inizialmente una sospensione della copertura assicurativa. Tale sospensione dura fino alle ore ventiquattro del giorno in cui il contraente effettua il pagamento di quanto dovuto. Se, invece, l’assicurato non adempie agli obblighi di pagamento delle rate successive entro le scadenze stabilite, l’assicurazione si sospende automaticamente dalle ore ventiquattro del quindicesimo giorno successivo alla scadenza del premio.
Tuttavia, l’articolo 1901 c.c. introduce anche un ulteriore principio al 3° comma, secondo cui, se l’assicuratore non intraprende azioni per il recupero dei premi scaduti entro sei mesi dalla loro scadenza, si verifica una risoluzione automatica del contratto assicurativo, nota come “ope legis”. In altre parole, se l’assicuratore non agisce per il recupero del premio entro il termine stabilito, il contratto si considera risolto di diritto, senza necessità di ulteriori dichiarazioni formali.
Questo meccanismo ha conseguenze rilevanti per entrambe le parti coinvolte. Da un lato, l’inerzia dell’assicuratore nella riscossione dei premi arretrati porta alla cessazione immediata del contratto, facendo venire meno tutti gli effetti contrattuali e liberando così entrambe le parti dalle obbligazioni assunte. Dall’altro lato, la risoluzione “ope legis” garantisce una certezza giuridica per l’assicurato, che non è più vincolato agli obblighi contrattuali dopo il termine di sei mesi dalla scadenza del premio.
Quindi, il sistema giuridico italiano prevede una regolamentazione chiara e precisa per gestire i casi di mancato pagamento del premio assicurativo, bilanciando i diritti di ambo le parti e garantendo una risoluzione equa e tempestiva dei contratti assicurativi.
Mediacom è il partner ideale che supporta le compagnie di assicurazione nella gestione del mancato pagamento del premio, attraverso soluzioni su misura volte ad ottimizzare le performance di recupero.
Attività di Courtesy Collection – Prescadenza
La courtesy collection è il nostro servizio di customer care preventivo, pensato per garantire che i pagamenti dei premi assicurativi avvengano puntualmente.
Mediacom, agendo a nome del cliente, contatta gli assicurati prima della scadenza della rata del premio per verificare che abbiano ricevuto tutte le informazioni necessarie e che non ci siano reclami in sospeso.
Obiettivi della Courtesy Collection:
- Assicurare la ricezione corretta: verifichiamo che il cliente abbia ricevuto tutti i documenti relativi alla polizza.
- Verificare l’assenza di reclami: controlliamo che non ci siano reclami che potrebbero bloccare il pagamento del premio.
- Confermare la disponibilità al pagamento: confermiamo che il cliente è pronto a pagare l’importo dovuto nei tempi stabiliti.
Mediante questo approccio proattivo, Mediacom aiuta le compagnie a mantenere un flusso di cassa costante e a ridurre il rischio di insolvenze.
Attività di Soft Collection Mediacom: gestione efficace delle rate scadute con solleciti personalizzati
Mediante un approccio soft collection, volto a mantenere buoni rapporti con gli assicurati e a preservare la loro fidelizzazione, interveniamo sullo “scaduto recente” o “appena scaduto”, assicurando così una gestione efficace e tempestiva dei crediti dei nostri clienti.
Questo approccio comprende comunicazioni iniziali amichevoli e rispettose (e-mail, SMS di reminder e attività di phone collection), inviti al pagamento personalizzati e offerte di soluzioni flessibili.
Grazie alla nostra esperienza e alla capacità di adattare le strategie alle specifiche esigenze, riduciamo il rischio di insolvenze e miglioriamo il tasso di recupero, sempre mantenendo alta la soddisfazione del cliente.
Attività di Recupero Stragiudiziale e Legale dei Premi Assicurativi
Se l’assicuratore adotta tutte le azioni più opportune per il recupero del proprio credito, ma il premio è rimasto insoluto, allora è il momento di intervenire con il recupero stragiudiziale. Mediacom svolge questa attività implementando un workflow di gestione efficace, basato su strategie concordate e tempistiche definite.
Il team stragiudiziale di Mediacom è coordinato da un Service Operation Manager, un Team Manager e un Team Leader. Questo ci permette di studiare e applicare le migliori strategie, per ridurre i tempi di incasso e massimizzare le performance di recupero.
Inoltre, nel caso di prosecuzione dell’attività di recupero oltre la fase stragiudiziale, Mediacom affianca gli Istituti Assicurativi nella fase del contenzioso, offrendo assistenza completa alla compagnia dall’inizio di una eventuale controversia fino alla sua conclusione, gestendo eventualmente anche accordi bonari.
Con un forte approccio finalizzato al recupero del credito dei premi assicurativi, il team legale Mediacom è composto da:
- Team Manager;
- Avvocati domiciliatari, la cui attività viene regolarmente monitorata per garantire il rispetto delle tempistiche definite in fase di affido;
- Back Office Legal di supporto;
- Legal Collector specializzati nella gestione telefonica legale.
Perché scegliere Mediacom nell’attività di Recupero Crediti del Premio Assicurativo
Affidarsi a Mediacom per il recupero stragiudiziale e legale dei premi assicurativi comporta numerosi vantaggi, tra cui:
- Riduzione dei tempi di incasso: le strategie mirate e il monitoraggio costante di ogni posizione affidata permettono di ridurre significativamente i tempi necessari per recuperare i crediti.
- Aumento del tasso di recupero: grazie all’analisi personalizzata di ogni pratica e alla comunicazione efficace, riusciamo a massimizzare il tasso di recupero, ottimizzando così le performance finanziarie delle aziende.
- Miglioramento della relazione con il cliente: il nostro approccio rispettoso e professionale aiuta a mantenere buoni rapporti con i clienti, preservando la loro fidelizzazione, anche durante il processo di recupero.
- Flessibilità nelle soluzioni di pagamento: offriamo soluzioni personalizzate per agevolare i clienti nel pagamento dei debiti.
Inoltre, attraverso l’utilizzo di strumenti tecnologici avanzati per supportare il processo di recupero crediti del premio assicurativo e il nostro sistema di gestione integrato, è possibile tracciare ogni fase del recupero, garantendo trasparenza e aggiornamenti in tempo reale.
Mediacom si distingue per l’approccio personalizzato e la capacità di adattarsi alle esigenze specifiche. Con la nostra esperienza, possiamo offrire un servizio di alta qualità che risponde perfettamente alle necessità di gestione dei crediti, derivanti dal mancato pagamento dei premi assicurativi.
Affidarsi a noi significa scegliere un partner di fiducia, capace di ottimizzare le performance di recupero e assicurare una gestione efficiente delle proprie attività.
Per saperne di più sui servizi di recupero crediti offerti da Mediacom, contattaci subito. Siamo qui per supportarti nel miglioramento delle tue operazioni di gestione crediti.