Il recupero crediti delle polizze è un aspetto cruciale per la gestione finanziaria delle compagnie assicurative. È un’attività che si divide in due aree principali: la courtesy collection per le polizze che stanno per scadere, la soft collection e il recupero stragiudiziale per le polizze scadute. Grazie alle soluzioni su misura per ottimizzare le tue performance di recupero, Mediacom è il partner ideale per gestire entrambe le attività.
Attività di Courtesy Collection – Prescadenza
La courtesy collection è il nostro servizio di customer care preventivo, pensato per garantire che i pagamenti delle polizze avvengano puntualmente. Mediacom, agendo a nome del committente, contatta i clienti prima della scadenza della polizza per assicurarsi che abbiano ricevuto tutte le informazioni necessarie e per verificare che non ci siano reclami in sospeso.
Obiettivi della Courtesy Collection:
- Assicurare la ricezione corretta: verifichiamo che il cliente abbia ricevuto tutti i documenti relativi alla polizza.
- Verificare l’assenza di reclami: controlliamo che non ci siano reclami che potrebbero bloccare il pagamento.
- Confermare la disponibilità al pagamento: confermiamo che il cliente è pronto a pagare l’importo dovuto nei tempi stabiliti.
Mediante questo approccio proattivo, Mediacom aiuta le aziende a mantenere un flusso di cassa costante e a ridurre il rischio di insolvenze.
Attività di Soft Collection Mediacom: gestione efficace delle fatture scadute con solleciti personalizzati.
Attraverso l’invio di e-mail e SMS di reminder massivi, seguiti da attività di phone collection, verifichiamo l’insussistenza di contestazioni e invitiamo al pagamento dell’importo dovuto, assicurando così una gestione efficace e tempestiva dei crediti aziendali.
Nell’ambito del recupero crediti, Mediacom adotta un approccio di soft collection volto a mantenere buoni rapporti con i clienti e a preservare la loro fidelizzazione. Questo approccio comprende comunicazioni iniziali amichevoli e rispettose, inviti al pagamento personalizzati e offerte di soluzioni flessibili come piani di rientro rateizzati.
Grazie alla nostra esperienza e alla capacità di adattare le strategie alle specifiche esigenze dei clienti, riduciamo il rischio di insolvenze e miglioriamo il tasso di recupero, sempre mantenendo alta la soddisfazione del cliente.
Attività di Recupero Stragiudiziale delle polizze
Quando una polizza scade senza che il pagamento sia stato effettuato, è il momento di intervenire con il recupero stragiudiziale. Mediacom gestisce questa attività a nome del committente, implementando un workflow di gestione efficace basato su strategie concordate e tempistiche definite.
Il team stragiudiziale di Mediacom è coordinato da un Service Operation Manager, un Team Manager e un Team Leader. Questo ci permette di studiare e applicare le migliori strategie per ridurre i tempi di incasso e massimizzare le performance di recupero.
Strategie di Recupero Stragiudiziale:
- Analisi personalizzata: ogni caso è unico e viene analizzato per trovare la strategia più adatta.
- Comunicazione efficace: utilizziamo contatti telefonici, email e lettere formali per sollecitare il pagamento.
- Accordi di rientro: proponiamo piani di rientro personalizzati per facilitare il pagamento da parte del cliente.
- Monitoraggio continuo: ogni pratica viene monitorata costantemente per garantire tempestività ed efficacia.
Benefici del Recupero Stragiudiziale di Mediacom:
Affidarsi a Mediacom per il recupero stragiudiziale delle polizze comporta numerosi vantaggi, tra cui:
- Riduzione dei tempi di incasso: le strategie mirate e il monitoraggio costante permettono di ridurre significativamente i tempi necessari per recuperare i crediti.
- Aumento del tasso di recupero: grazie all’analisi personalizzata e alla comunicazione efficace, riusciamo a massimizzare il tasso di recupero, ottimizzando così le performance finanziarie delle aziende.
- Miglioramento della relazione con il cliente: il nostro approccio rispettoso e professionale aiuta a mantenere buoni rapporti con i clienti, preservando la loro fidelizzazione anche durante il processo di recupero.
- Flessibilità nelle soluzioni di pagamento: offriamo piani di rientro rateizzati e soluzioni personalizzate per agevolare i clienti nel pagamento dei debiti, evitando così il ricorso a misure legali più drastiche.
Inoltre, attraverso l’utilizzo di strumenti tecnologici avanzati per supportare il processo di recupero crediti delle polizze e il nostro sistema di gestione integrato, è possibile tracciare ogni fase del recupero, garantendo trasparenza e aggiornamenti in tempo reale.
Perché Scegliere Mediacom nell’attività di recupero crediti delle polizze
Mediacom si distingue per l’approccio personalizzato e la capacità di adattarsi alle esigenze specifiche. Il nostro team di professionisti è in grado di gestire le situazioni più complesse, riducendo i tempi di recupero e migliorando le performance complessive. Con la nostra esperienza, possiamo offrire un servizio di alta qualità che risponde perfettamente alle necessità di gestione dei crediti delle polizze.
Il recupero stragiudiziale delle polizze rappresenta una componente essenziale per la gestione finanziaria delle aziende. Affidarsi a Mediacom significa scegliere un partner di fiducia, capace di ottimizzare le performance di recupero e assicurare una gestione efficiente delle polizze.
Per saperne di più sui servizi di recupero crediti offerti da Mediacom, contattaci subito. Siamo qui per supportarti nel miglioramento delle tue operazioni di gestione crediti.