Utilizziamo tecnologia all’avanguardia, sicura ed affidabile. I software gestionali interni ci consentono di realizzare progetti di ricerca personalizzati tramite:
- Telefono;
- Internet;
- Face to face;
Ogni fase del progetto viene costantemente monitorata:
- Preparazione e informatizzazione del questionario;
- Somministrazione delle interviste;
- Raccolta ed elaborazione dei dati in SPSS.
Per i questionari informatizzati, sia CATI che CAWI, la gestione avviene in tempo reale. Effettuiamo il controllo di qualità per minimizzare gli errori e garantire la coerenza e la correttezza nella conduzione dell’indagine.
Nel caso di interviste CATI su larga scala è possibile utilizzare il Predictive Dialing, ovvero il lancio automatico della telefonata all’intervistatore, in modo da ridurre sensibilmente gli sprechi di tempo per la ricerca dei contatti e ottimizzare i costi.
Tutti i dati raccolti sono immediatamente disponibili per essere elaborati e analizzati dai nostri ricercatori esperti.
Inoltre, per le attività di Direct Marketing, disponiamo di un software CRM che consente di comunicare con i clienti o prospect, gestire le campagne promozionali, inviare e-mail massive con allegati e svolgere azioni di Up & Cross Selling su clienti acquisiti.