Con il documento di consultazione 422/2021/R/rif, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente indica gli orientamenti finali per la regolazione della qualità contrattuale e tecnica del servizio di gestione dei rifiuti urbani.
Anche lo Schema di provvedimento finale (Allegato A) è sottoposto a consultazione e costituirà il Testo integrato per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani (RQRIF).
Per quanto riguarda l’entrata in vigore della disciplina, l’ARERA prospetta la partenza il 1 gennaio 2023 con la durata del primo periodo regolatorio pari a tre anni (fino al 31 dicembre 2025).
Inoltre, entro il 31 marzo 2022 l’ETC (Ente Territorialmente Competente) dovrà stabilire gli obblighi di qualità contrattuale e tecnica che devono essere rispettati dal gestore per tutto il periodo di regolazione, individuando il posizionamento della gestione nella matrice degli schemi regolatori prevista da ARERA.
Tra gli obblighi indicati nell’Allegato A, ricordiamo:
- obblighi e requisiti minimi dello sportello fisico e online;
- obblighi di servizio telefonico;
- obblighi in materia di servizi di ritiro su chiamata;
- obblighi in materia di sicurezza del servizio di gestione dei rifiuti urbani;
- obblighi di registrazione e comunicazione dei dati.
Per saperne di più, clicca qui e leggi il documento di consultazione.