Mediacom ha realizzato l’indagine di Customer Satisfaction 2018 per Caltaqua, Acque di Caltanissetta S.p.a., gestore del servizio idrico integrato per la provincia di Caltanissetta dal 2006.
Il progetto di ricerca si è proposto di misurare la soddisfazione degli utenti, definire le aree di forza e di debolezza e individuare suggerimenti per eventuali interventi tesi al miglioramento.
Per l’utenza domestica la rilevazione dei dati è avvenuta attraverso la modalità CATI, somministrando telefonicamente l’intervista; mentre per i comuni mediante compilazione del questionario tramite e-mail (modalità CAWI).
Per consultare il report completo, è possibile visitare il sito di Caltaqua Spa.