Mediacom, azienda specializzata nei CRM Business Process Outsourcing Services,
presenta Qualitambiente, soluzione di servizi integrati per i Gestori di igiene urbana.

L’elevato livello di expertise nei settori regolamentati permette di erogare servizi specializzati orientati all’utente finale,
nel rispetto della qualità prescritta dall’ARERA – Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.

Mediacom si prende cura delle esigenze degli utenti gestendo servizi di Call Center, Pronto Intervento H24 e Back Office, in base agli standard ARERA e alla certificazione UNI EN ISO 18295-1:2017:

• Gestione dei punti di contatto con l’utente;
• Gestione dei reclami e delle richieste scritte di informazioni;
• Gestione del Call Center per le richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e prenotazione del servizio di ritiro su chiamata;
• Gestione del Pronto Intervento H24 per le segnalazioni inerenti a situazioni di pericolo;
• Registrazione delle chiamate  e report completo delle attività.