Mediacom, azienda specializzata nei CRM Business Process Outsourcing Services,
presenta Qualitambiente, soluzione di servizi integrati per i Gestori di igiene urbana.
L’elevato livello di expertise nei settori regolamentati permette di erogare servizi specializzati orientati all’utente finale,
nel rispetto della qualità prescritta dall’ARERA – Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.
Mediacom si prende cura delle esigenze degli utenti gestendo servizi di Call Center, Pronto Intervento H24 e Back Office, in base agli standard ARERA e alla certificazione UNI EN ISO 18295-1:2017:
- Gestione dei punti di contatto con l’utente;
- Gestione dei reclami e delle richieste scritte di informazioni;
- Gestione del Call Center per le richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e prenotazione del servizio di ritiro su chiamata;
- Gestione del Pronto Intervento H24 per le segnalazioni inerenti a situazioni di pericolo;
- Registrazione delle chiamate e report completo delle attività.
Mediacom è Partner di Innova con la piattaforma INNOVAMBIENTE, soluzione per la gestione, il controllo e la misurazione di ogni fase del ciclo di raccolta e smaltimento differenziato dei rifiuti.
Copyright © 2019 Mediacom Srl.